Der ambulante Pflegedienst: professionelle Pflege zu Hause

Angehörige wollen für Verwandten oder Freunde, die pflegebedürftig werden, in den meisten Fällen die bestmögliche Pflege. Wenn die Pflege zu Hause stattfinden soll, können Angehörige diese ganz oder teilweise übernehmen oder gemeinsam mit den Betroffenen einen ambulanten Pflegedienst suchen. Dieser ambulante Pflegedienst übernimmt dann nach Absprache und mit Vertrag die Betreuung von Pflegebedürftigen mit Pflegegrad im eigenen Zuhause.

Das Angebot an ambulanten Pflegediensten ist in manchen Gegenden sehr groß. Wenn man die Wahl hat, kann man für als Angehörige und Pflegebedürftige versuchen, den individuell passenden Pflegedienst zu finden.

Doch worauf sollte man bei der Auswahl achten und wie erkennt man als Laie eine gute Pflege? Die Antworten geben die folgenden Abschnitte.

Was macht eine gute Pflege aus?

Ein ambulanter Pflegedienst versorgt Pflegebedürftige mit Pflegegrad. Doch diese Pflege und Zuwendung kann sich durchaus unterscheiden. Wir wünschen uns im Falle einer Pflegebedürftigkeit wohl alle eine gute Pflege. Doch was sind eigentlich die Faktoren, die eine Pflege gut werden lassen? Schließlich ist dieses Gefühl von Zufriedenheit durchaus subjektiv.

Natürlich bestimmen viele subjektive Faktoren, wie etwa Sympathie und allgemein die zwischenmenschliche Ebene, wie gut die Pflegebedürftigen die Pflege empfinden. Doch es gibt zudem einige Kriterien, wann eine Pflege objektiv gesehen gut ist. Dazu zählen beispielsweise Organisation, Abläufe und das Wissen über aktuelle Behandlungsweisen und Pflegehilfsmittel.

Die Meinung von Pflegebedürftigen, Angehörigen und weiteren involvierten Personen muss beim Thema gute Pflege nicht unbedingt übereinstimmen. Daher ist es wichtig, die Bedürfnisse der Pflegebedürftigen an oberster Stelle zu setzen und sich selbst zurückzunehmen. Wenn beispielsweise die Betroffenen das Personal großartig finden und die Angehörigen nicht, spielt hier nur eine Ansicht eine Rolle: die des Pflegebedürftigen.

Wie wird die Qualität der Pflege gesichert?

Pflegeanbieter entscheiden nicht eigenständig, wie die professionelle Pflege aussehen soll, sondern die professionelle Pflege unterliegt verschiedenen Regelungen und auch ethischen Richtlinien. Diese finden sich beispielsweise im Sozialgesetzbuch oder in der Berufsordnung, die einige Bundesländer für die professionelle Pflege erlassen haben.

Zudem haben das Bundesministerium für Gesundheit sowie das Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend gemeinsam die Charta der Rechte hilfe- und pflegebedürftiger Menschen erlassen. Diese Charta ist besser bekannt als Pflege-Charta und beinhaltet die Rechte von pflegebedürftigen Menschen in Deutschland.

Zudem gibt es weltweit Institutionen, die die Qualität der Pflege festlegen und sichern. Dazu zählt unter anderem der Ethikkodex für Pflegende, die der International Council of Nurses zusammengefasst hat. In Deutschland verbreitet der Deutsche Berufsverband für Pflegeberufe diesen Kodex.

Welche Leistungen bietet der ambulante Pflegedienst?

Ein Pflegedienst schickt kompetentes Pflegepersonal, das sich um die Pflegebedürftigen in deren Zuhause kümmert. Welche Leistungen hierbei übernommen werden, hängt von dem jeweiligen Betroffenen und den vertraglichen Vereinbarungen ab.

Allgemein gilt, dass ein ambulanter Pflegedienst vor allem Leistungen rund um die Pflege der jeweiligen Person übernimmt. Zu diesen gehören Abläufe, die Betroffenen aufgrund der spezifischen Einschränkungen nicht eigenständig ausüben können. Beispiel hierfür sind Hilfe beim Essen, Wundversorgung, Unterstützung bei der Körperpflege oder auch Medikamente verabreichen, die ein Arzt verschrieben hat.

Zudem werden Leistungen im Rahmen der pflegerischen Betreuung übernommen, wie etwa den Alltag der Betroffenen zu meistern. Das kann beispielsweise die Begleitung beim Spazierengehen sein oder auch eine Unterstützung beim Ausüben eines Hobbys.

Manche Pflegedienste haben in ihrem Leistungsspektrum zudem Hilfen im Haushalt oder Hauswirtschaft aufgenommen. Das kann beispielsweise das Waschen von Wäsche sein, Einkaufen und Essen zubereiten. Auch das Besorgen von Pflegehilfsmitteln wird von manchen Anbietern übernommen.

Welche Leistung angeboten wird, kann sich von Anbieter zu Anbieter unterscheiden. Die einzelnen Leistungen werden in der Regel übersichtlich aufgeschlüsselt und nach Bedarf vereinbart. Diese vereinbarten Leistungen werden zusammen mit den Kosten anschließend im Pflegevertrag festgehalten.

Wie viel kostet der ambulante Pflegedienst?

Wenn der Betroffenen einen Pflegegrad hat, werden die Kosten für den ambulanten Pflegedienst teilweise dank der Pflegeversicherung von der zuständigen Pflegekasse übernommen.

Die Kosten des Pflegediensts setzen sich bei einem Pflegegrad daher aus dem Eigenanteil und den Anteil der Pflegeversicherung zusammen. Je nach Pflegegrad ist die Höhe der übernommenen Summe unterschiedlich.

Zudem gibt es keine einheitlichen Kosten bei Pflegediensten, da diese zwischen den einzelnen Bundesländern variieren können und obendrein jeder Pflegedienst mit der jeweiligen Pflegekasse einen eigenen Vertrag aushandelt.

Was ist bei der Wahl eines Pflegediensts wichtig?

Sie wissen jetzt, welche Punkte eine Aussage über die Qualität eines ambulanten Pflegedienstes geben können, welche Leistungen dieser übernimmt und wie sich die Kosten aufteilen.

Jetzt geht es darum, was Sie bei der Wahl eines Pflegedienstes beachten sollten. Hier spielen nur die Punkte eine Rolle, die für Ihre spezifische Situation passend sind:

• Soweit möglich, sollte der Betroffenen selbst in der Auswahl involviert sein, und sein Veto einlegen dürfen.
• Die Pflege richtet sich nach den Bedürfnissen des Betroffenen und hat das Ziel, seine Selbstständigkeit zu fördern. Zudem ist diese Pflege präventiv und fördert die Gesundheit.
• Bitte nehmen Sie ausschließlich Pflegedienste in die engere Wahl, die das Leistungsspektrum abdecken, die der Pflegebedürftige jetzt und in naher Zukunft benötigt.
• Bitte stellen Sie alle wichtigen Fragen vor dem Abschluss eines Vertrages und ziehen Sie bei Unsicherheiten eine zweite Meinung hinzu.
• Individuelle Wünsche oder auch Gewohnheiten des Betroffenen werden von dem Pflegedienst – wenn möglich – berücksichtigt und umgesetzt.
• Der Pflegedienst erklärt Ihnen alles nachvollziehbar und verständlich. Alle Leistungen und Kosten sind transparent und nachvollziehbar.
• Der Pflegedienst stellt Ihnen viele Fragen zum Betroffenen und dem Umfeld und möchte den Betroffenen so gut wie möglich kennenlernen, um sich auf diesen einzustellen.
• Die Pflegenden müssen empathisch, respektvoll und sicher mit den Pflegebedürftigen umgehen.

Ambulante Pflege, stationäre Pflege

Die häusliche Pflege kann von Angehörigen oder einem professionellen Pflegedienst übernommen werden. Wenn sich Pflegebedürftige für einen ambulanten Pflegedienst entscheiden, kann man bereits vorab anhand einiger Faktoren einschätzen, wie gut die Pflege ist.

Zudem ist es wichtig, die individuellen Bedürfnisse und Wünsche der Betroffenen zu berücksichtigen, um so die erforderlichen Leistungen zu finden. Denn der jeweilige Pflegedienst sollte alles abdecken, was Betroffenen benötigen, damit diese rundum zufrieden sind.

Neben der ambulanten Pflege kann die Entscheidung auch Richtung stationärer Pflege gehen. Diese umfasst Pflegeheim oder Einrichtungen mit betreutem Wohnen.